Điều khoản sử dụng

1. Chủ thể vận hành website

Website htsviet.com được vận hành bởi Công Ty TNHH Hạ Tầng Số Việt, tên viết tắt HTS Việt, tên tiếng Anh HTSViet và mã số thuế 0123456789.

• Địa chỉ: 44/8 Đường Tân Thới Nhất 1, Phường Đông Hưng Thuận, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Email: contact@htsviet.com
• Hỗ trợ kỹ thuật: support@htsviet.com
• Điện thoại: +84 972 410 888

2. Phạm vi của điều khoản

Điều khoản này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng website HTS Việt, bao gồm nội dung giới thiệu, bảng giá, form liên hệ và các tài liệu được công bố trên website.

Việc tiếp tục sử dụng website thể hiện người dùng đã đọc và hiểu các nguyên tắc được công bố tại đây. Điều khoản này không tự tạo nghĩa vụ mua dịch vụ.

Khi một dịch vụ được xác nhận, hợp đồng, phụ lục, báo giá hoặc thỏa thuận điện tử riêng giữa HTS Việt và khách hàng được ưu tiên áp dụng cho dịch vụ đó. Nếu các tài liệu có nội dung khác nhau, thứ tự ưu tiên được xác định trong hợp đồng hoặc thỏa thuận tương ứng.

3. Thông tin trên website

HTS Việt cố gắng cung cấp thông tin chính xác và dễ hiểu. Nội dung trên website được dùng để giới thiệu dịch vụ và hỗ trợ khách hàng lựa chọn bước tiếp theo; nội dung này không thay thế cho việc khảo sát hệ thống cụ thể.

Cấu hình, giá, thời gian thực hiện và kết quả bàn giao có thể thay đổi tùy hiện trạng hệ thống. Các nội dung này sẽ được xác nhận lại trong báo giá hoặc thỏa thuận trước khi thực hiện.

4. Gửi form và liên hệ

Việc gửi form, email hoặc gọi điện chưa tạo thành hợp đồng và không đồng nghĩa HTS Việt đã bắt đầu xử lý yêu cầu. Sau khi xem thông tin, HTS Việt sẽ liên hệ để xác nhận công việc, thời gian, chi phí và cách phối hợp.

Thỏa thuận dịch vụ được hình thành khi hai bên xác nhận báo giá, hợp đồng hoặc hình thức điện tử khác đã thống nhất. Thông báo tự động hoặc mã tham chiếu từ website chỉ xác nhận hệ thống đã tiếp nhận thông tin.

Người gửi có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, có quyền trao đổi về hệ thống được đề cập và không gửi mật khẩu, private key, token hoặc dữ liệu bí mật qua form công khai.

5. Giá và thanh toán

Giá trên website là mức áp dụng cho phạm vi tiêu chuẩn hoặc giá khởi điểm và cần được đọc cùng ghi chú của từng dịch vụ. Chi phí VPS/cloud, tên miền, bản quyền, dung lượng backup, công cụ trả phí và dịch vụ của bên thứ ba chỉ được bao gồm khi có nêu rõ.

Mức giá cuối cùng, thuế áp dụng, lịch thanh toán, thời hạn thanh toán và điều kiện xuất hóa đơn được ghi trong báo giá hoặc hợp đồng. HTS Việt không tự ý thay đổi giá của công việc đã được hai bên xác nhận; mọi thay đổi do điều chỉnh phạm vi cần được thông báo và nhận xác nhận phù hợp trước khi thực hiện.

6. Phạm vi dịch vụ

Mỗi dịch vụ có nội dung bao gồm, hạng mục tính riêng, thời gian hỗ trợ và kết quả bàn giao khác nhau. Khách hàng nên đọc trang dịch vụ và báo giá tương ứng trước khi xác nhận.

Công việc phát sinh ngoài nội dung đã thống nhất chỉ được thực hiện sau khi HTS Việt thông báo ảnh hưởng đến thời gian hoặc chi phí và nhận được xác nhận phù hợp.

7. Trách nhiệm phối hợp của khách hàng

Để công việc được thực hiện an toàn và đúng tiến độ, khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác về hệ thống, sự cố và các thay đổi gần đây.
• Bảo đảm quyền hợp pháp đối với hệ thống, dữ liệu và tài khoản được giao cho HTS Việt làm việc.
• Chỉ định người có quyền xác nhận thay đổi, chi phí và thời gian gián đoạn nếu có.
• Duy trì bản sao lưu phù hợp, trừ khi việc thiết lập và quản trị backup thuộc phạm vi dịch vụ đã ký kết.
• Phối hợp kiểm thử chức năng ứng dụng sau các thay đổi liên quan.

8. Thời gian phản hồi và xử lý

Thời gian phản hồi là khoảng thời gian HTS Việt xác nhận yêu cầu, mức độ ưu tiên và bước tiếp theo trong giờ hỗ trợ. Đây không phải cam kết về thời điểm khắc phục hoàn tất.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào nguyên nhân, quyền truy cập, tình trạng backup, mức độ phối hợp của các bên và dịch vụ của nhà cung cấp liên quan. Mức SLA cụ thể chỉ áp dụng khi được ghi trong gói dịch vụ hoặc hợp đồng và được hiểu theo Cam kết dịch vụ.

9. Dịch vụ của bên thứ ba

VPS, cloud, tên miền, bản quyền, lưu trữ backup và các nền tảng khác có thể do bên thứ ba cung cấp. Các dịch vụ này chịu điều khoản, chính sách và SLA riêng của nhà cung cấp tương ứng.

HTS Việt có thể hỗ trợ lựa chọn, cấu hình và làm việc với nhà cung cấp trong phạm vi đã thống nhất. Trách nhiệm của HTS Việt không thay thế nghĩa vụ của nhà cung cấp đối với dịch vụ do họ trực tiếp cung cấp.

10. Quyền sở hữu nội dung

Tên HTS Việt, logo, nội dung, hình ảnh, thiết kế và tài liệu trên website thuộc HTS Việt hoặc được sử dụng hợp pháp. Người dùng có thể lưu hoặc chia sẻ đường dẫn cho mục đích tham khảo.

Không được sao chép có hệ thống, sửa đổi, bán lại hoặc sử dụng nội dung để gây nhầm lẫn về nguồn gốc nếu chưa có sự đồng ý của HTS Việt, trừ trường hợp trích dẫn hợp lý hoặc pháp luật cho phép.

11. Sử dụng website đúng mục đích

Không sử dụng website hoặc form để gửi mã độc, nội dung vi phạm pháp luật, thông tin giả mạo, yêu cầu hàng loạt hoặc thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống.

HTS Việt có thể từ chối, giới hạn hoặc chặn nguồn truy cập có dấu hiệu lạm dụng trong phạm vi cần thiết để bảo vệ website và người dùng khác. Biện pháp này không làm hạn chế quyền phản ánh hoặc các quyền hợp pháp của người dùng theo quy định pháp luật.

12. Giới hạn liên quan đến website

HTS Việt áp dụng các biện pháp hợp lý để duy trì website, nhưng không bảo đảm website luôn hoạt động liên tục hoặc không bao giờ có lỗi. Website có thể tạm gián đoạn để bảo trì, cập nhật hoặc do sự cố của hạ tầng bên thứ ba.

Các liên kết ngoài được cung cấp để tham khảo. HTS Việt không kiểm soát nội dung, tính sẵn sàng hoặc chính sách của website độc lập do bên khác vận hành.

Trách nhiệm đối với dịch vụ đã ký kết được xác định theo hợp đồng và pháp luật áp dụng. Điều khoản này không loại trừ hoặc hạn chế quyền của khách hàng trong những trường hợp pháp luật không cho phép.

13. Dữ liệu cá nhân

Thông tin được gửi qua website được xử lý theo Chính sách bảo mật của HTS Việt. Người dùng không nên gửi thông tin vượt quá mức cần thiết cho yêu cầu ban đầu.

14. Thay đổi điều khoản

HTS Việt có thể cập nhật điều khoản để phản ánh thay đổi của website, dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ ghi ngày cập nhật và thời điểm có hiệu lực.

Thay đổi trên website không tự động sửa nội dung của hợp đồng đang có hiệu lực, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

15. Luật áp dụng và giải quyết phản ánh

Điều khoản này được giải thích theo pháp luật Việt Nam. Nếu có phản ánh hoặc tranh chấp, người dùng có thể liên hệ contact@htsviet.com hoặc số +84 972 410 888 để hai bên trao đổi trước.

HTS Việt sẽ đối chiếu thông tin giao dịch, phạm vi đã xác nhận và lịch sử trao đổi để phản hồi. Việc trao đổi không làm mất quyền khiếu nại, khởi kiện hoặc sử dụng phương thức giải quyết tranh chấp khác theo quy định pháp luật.