Chính sách bảo mật

1. Chủ thể chịu trách nhiệm

Website và hoạt động tiếp nhận yêu cầu dịch vụ được vận hành bởi Công Ty TNHH Hạ Tầng Số Việt, tên viết tắt HTS Việt, mã số thuế 0123456789.

Địa chỉ: 44/8 Đường Tân Thới Nhất 1, Phường Đông Hưng Thuận, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được tiếp nhận qua contact@htsviet.com hoặc số điện thoại +84 972 410 888.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho thông tin được thu thập khi bạn truy cập website, gửi form liên hệ, yêu cầu Server Health Check, yêu cầu hỗ trợ sự cố hoặc trao đổi về dịch vụ của HTS Việt.

Chính sách không áp dụng cho website, nền tảng hoặc dịch vụ độc lập của bên thứ ba mà bạn tự truy cập thông qua liên kết ngoài.

3. Thông tin được thu thập

Tùy loại yêu cầu, HTS Việt có thể thu thập:

• Họ tên, email, số điện thoại và tên doanh nghiệp hoặc dự án.
• Loại dịch vụ bạn quan tâm và nội dung trao đổi.
• Thông tin kỹ thuật không bí mật như nhà cung cấp VPS, hệ điều hành, domain công khai, loại ứng dụng, tình trạng backup và mô tả sự cố.
• Trang gửi yêu cầu, ngôn ngữ, thời điểm gửi, nguồn giới thiệu, loại trình duyệt và mã tham chiếu của yêu cầu.
• Dữ liệu kỹ thuật cần thiết để chống spam và lạm dụng, bao gồm giá trị băm được tạo từ địa chỉ IP.

HTS Việt không yêu cầu bạn gửi mật khẩu, SSH private key, API key, token, dữ liệu khách hàng hoặc bí mật kinh doanh qua form trên website.

4. Mục đích sử dụng

Thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết để:

• Xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn.
• Đánh giá khả năng tiếp nhận, phạm vi công việc, mức độ ưu tiên và chi phí dự kiến.
• Phối hợp thực hiện công việc sau khi hai bên xác nhận phạm vi.
• Phòng chống spam, yêu cầu trùng lặp, hành vi lạm dụng và bảo vệ hệ thống tiếp nhận.
• Lưu bằng chứng về sự đồng ý và lịch sử xử lý yêu cầu.

HTS Việt không bán dữ liệu cá nhân và hiện không sử dụng dữ liệu form cho quảng cáo, remarketing hoặc huấn luyện mô hình AI. Nếu mục đích xử lý thay đổi, chính sách và cơ chế đồng ý sẽ được cập nhật trước khi áp dụng.

5. Cách thức xử lý và bên liên quan

Dữ liệu form được gửi tới cổng tiếp nhận của HTS Việt, lưu trong cơ sở dữ liệu phục vụ quản lý yêu cầu và có thể được chuyển vào hệ thống tự động hóa nội bộ để phân loại, thông báo và theo dõi trạng thái.

Khi vận hành chính thức, một số nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, email hoặc giám sát có thể xử lý dữ liệu thay mặt HTS Việt trong phạm vi cần thiết. Danh sách nhà cung cấp và vị trí xử lý sẽ được cập nhật sau khi hạ tầng production được chốt.

HTS Việt chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên khác khi có căn cứ phù hợp theo pháp luật.

6. Thời hạn lưu trữ

HTS Việt áp dụng các thời hạn sau, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn khác hoặc cần lưu lâu hơn để giải quyết tranh chấp:

• Yêu cầu không trở thành hồ sơ khách hàng: tối đa 12 tháng kể từ lần tương tác cuối.
• Dữ liệu kỹ thuật phục vụ chống spam và lạm dụng, gồm mã băm IP, dấu vết chống trùng và user-agent: tối đa 30 ngày.
• Lịch sử thực thi tự động có chứa dữ liệu yêu cầu: tối đa 30 ngày.
• Bản sao lưu có chứa dữ liệu đã xóa: được loại bỏ theo vòng quay backup, không quá 30 ngày và không được khôi phục để sử dụng thông thường.
• Hồ sơ đã trở thành khách hàng: được lưu theo hợp đồng và thời hạn áp dụng cho chứng từ kế toán, thuế hoặc nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh khỏi hệ thống đang sử dụng. Trường hợp cần tạm dừng xóa vì nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu sẽ được giới hạn mục đích sử dụng trong thời gian lưu giữ.

7. Biện pháp bảo vệ

HTS Việt áp dụng biện pháp phù hợp với quy mô và mức độ rủi ro của dữ liệu, bao gồm giới hạn quyền truy cập, tách cổng tiếp nhận khỏi hệ thống công khai, kiểm soát thay đổi, theo dõi trạng thái xử lý và tránh đưa bí mật vào mã nguồn hoặc bundle trình duyệt.

Không có hệ thống truyền hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, HTS Việt sẽ đánh giá, hạn chế ảnh hưởng và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định áp dụng.

8. Quyền của bạn

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có thể yêu cầu được biết dữ liệu đang được xử lý, chỉnh sửa thông tin không chính xác, rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc gửi khiếu nại.

HTS Việt có thể cần xác minh danh tính và phạm vi yêu cầu trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu khi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.

Yêu cầu có thể được gửi tới contact@htsviet.com. Sau khi xác minh người gửi và phạm vi yêu cầu, HTS Việt sẽ đồng bộ việc chỉnh sửa hoặc xóa trên cơ sở dữ liệu tiếp nhận, hệ thống tự động hóa và các hệ thống liên quan đang được sử dụng.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi phạm vi dịch vụ, hệ thống xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ hiển thị ngày cập nhật và thời điểm có hiệu lực trên trang này.